שירות

מדיניות החזרות והחלפות

14 יום להחזרה או החלפה — כולל אחריות הסתגלות למולטיפוקל.

אפשר להחזיר או להחליף תוך 14 יום מקבלת המוצר — גם אם פשוט לא התאים.
להלן הפירוט המלא, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה.

מה אפשר להחזיר

משקפי שמש ומסגרות ללא עדשות במספר 14 יום, באריזה מקורית וללא סימני שימוש
אביזרים ומוצרי תחזוקה 14 יום, ללא פתיחת אריזה סגורה
עדשות מגע רק אריזות סגורות וחתומות — מטעמי בריאות
משקפיים עם עדשות במספר מוצר בהזמנה אישית; החזרה רק במקרה של פגם או אי-התאמה למרשם

איך מחזירים

  1. יוצרים קשרשולחים מייל ל-info@co-optical.co.il או מתקשרים, עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
  2. מקבלים אישורנשלח אליכם אישור החזרה והנחיות לשליחה או להגעה לחנות.
  3. מחזירים את המוצרבאריזתו המקורית, כולל נרתיק, מטלית וחשבונית.
  4. מקבלים זיכויהזיכוי מתבצע באותו אמצעי תשלום, תוך עד 14 יום מקבלת המוצר אצלנו.

דמי ביטול

בהתאם לחוק, בביטול עסקה שאינו עקב פגם רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור 5%
ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת.

החלפה

החלפת מסגרת בתוך 14 יום אינה כרוכה בדמי ביטול. אם המסגרת החדשה יקרה יותר — משלימים את ההפרש;
אם זולה יותר — מקבלים זיכוי לחנות.

אחריות הסתגלות למולטיפוקל: אם לא הצלחתם להתרגל לעדשות מולטיפוקל
תוך 60 יום, נחליף לעדשות חד-מוקדיות ללא עלות הרכבה נוספת.

מוצר פגום

קיבלתם מוצר פגום או שגוי? צרו קשר תוך 48 שעות ונאסוף אותו על חשבוננו, נתקן או נחליף מיידית.